미래 고객이 환경에 상관없는 자동차 제조기를 판매할 수 있는 5가지 이유

현재 캘리포니아에 불타고 있는 상황에서, 자동차 회사 간부들이 어떻게 정부 편을 들어 배출 기준을 1970년대의 세계로 되돌릴 수 있을까? 나는 개인적으로 이 개인들에게 그들이 아이를 가지고 있는지 아니면 미래의 행성이 그들에게 걱정거리가 되지 않는지 묻고 싶다. 그리고 나는 특별하지 않다. 나는 밀레니얼이고 나처럼 많은 다른 사람들도 이 행성의 상태에 대해 깊이 걱정하고 있다. 지구 온난화에 대한 대중의 관심은 특히 밀레니얼로부터 기록적인 수준에 이르렀다. Gen-Z의 93퍼센트는 브랜드가 환경 문제에 대한 입장을 취해야 할 의무가 있다고 믿고 있으며, 대부분의 Millennial과 Gen-Z는 대체품보다 환경 친화적인 제품을 구입할 것이다.

자동차 산업은 거대한 사업이고, 환경에 신경 쓰지 않는 기업은 살아남지 못할 것이다. 여기에 미래의 고객들이 환경에 관심이 없는 자동차 회사들을 보이콧하는 다섯 가지 이유가 있다.

1. 차별화를 원하는 미래 고객

엄청난 수의 젊은 고객들은 환경에 대해 열정적이고 환경을 돕기 위해 스탠스를 취하는 회사들을 지원하기를 원한다. 환경친화적인 시책에 반대하여 아무것도 하지 않거나 더 나쁜 일을 하는 회사들은 이러한 강력한 미래 소비자들에게 소외될 위험을 무릅쓴다. 고객들은 환경을 돕기 위해 제 역할을 하기를 원하고, 그들은 기업들이 그들과 싸우지 않고 그들의 노력에 도움을 주기를 원한다. 연구에 따르면, 88%의 소비자들이 더 지속 가능하고 환경 친화적인 브랜드를 원한다고 한다.

2. 환경문제가 다른 재난을 일으키고 있다.

증가하는 환경 문제는 사람들의 삶의 다른 분야에 영향을 주기 시작했다. 캘리포니아 전역에서 현재 타오르고 있는 화재는 기후변화에 의해 기름을 붓고 3천만 명 이상의 사람들에게 영향을 끼쳤으며 PG&E는 위험을 줄이기 위해 전력을 차단했다. 지구 기온 상승은 허리케인, 열대성 폭풍, 부식성 파도와 다른 자연 재해의 증가에도 기여한다. 사람들은 기후 변화가 그들에게 영향을 주지 않았다고 말하곤 했지만, 전 세계 사람들은 현재 매우 현실적이고 위험한 방법으로 환경 문제의 영향에 매일 영향을 받고 있다. 기업들이 환경 문제에 대한 입장을 취하지 않는다면 이러한 재앙은 계속 악화될 것이다.

3. 기후변화는 더 심해질 뿐이다.

최근 몇 년 동안 환경 문제는 더 강력하고 현실적이 되면서 버튼이 달린 문제가 되고 있다. 탄소배출과 온실가스를 조절하려는 노력 없이 현재의 추세가 지속된다면 2100년까지 지구 기온이 화씨 12도 이상 상승할 수 있으며, 이는 또한 지구 온난화의 각 정도에 대한 아열소의 강수량이 10% 감소하는 것과 함께 온다. 과학자들은 온실가스를 줄이기 위한 급격한 변화에도 불구하고 이미 피해가 발생했고 기후 변화와 환경 문제는 계속 증가할 것으로 예측하고 있다. 젊은 층의 고객들은 환경 피해 복구를 담당하는 차세대 지도자와 부모들이 될 것이기 때문에 이 같은 영향을 느끼고 있다.

4. 젊은 고객들의 구매력 향상

고객들은 지갑으로 투표하고, 젊은 고객들은 강력한 소비자 투표 집단이다. 한 조사에 따르면 소비자의 57%가 자신의 사회적 신념을 지지하지 않는 회사를 거부할 것이라고 한다. 밀레니얼은 연간 지출액 1조 4천억 달러를 나타내며 현재 가장 강력한 소비자 그룹이다. 그러나 이들은 곧 현재 연간 구매력 1조430억 달러를 보유하고 있는 Gen-Z에 추월당할 것이며, 불과 몇 년 만에 최대 소비세대가 될 때 그 숫자는 증가할 것으로 예상된다. 젊은 소비자들은 환경에 대해 더 열정적이고 많은 대형 자동차 회사들처럼 환경 문제에 관심이 없는 회사들을 지원하지 않을 것이다.

5. 소비자는 정부를 신뢰하는 것보다 기업을 더 신뢰한다.

연구는 사람들이 정부가 실질적이고 의미 있는 변화를 만들도록 믿지 않는다는 것을 보여주었는데, 이것은 많은 경우에 더 좋고 더 지속 가능한 세상을 만들 책임이 기업에 있다는 것을 의미한다. 기업의 단점은 소비자의 기대에 부응하지 못하면 심각한 결과에 직면할 수 있다는 것이다. 소비자들은 기업들이 입장을 취하고 더 나은 세상을 만들 책임이 있길 바라며, 그들이 제 역할을 하지 않을 때 기업들이 대답을 하도록 만들 것이다.

최근의 사건들은 젊은 세대들이 환경에 대해 얼마나 열정적이고 기후 변화가 전 세계에 미칠 수 있는 위험한 영향을 부각시켰다. 사업을 계속하기 위해서는 모든 산업의 자동차 회사들과 회사들이 나서서 긍정적인 환경 변화를 지지할 필요가 있다. 그들의 고객들은 그들에게 기대를 걸고 있다.

블레이크 모건은 기조연설자, 고객 경험 미래학자, 그리고 그녀의 새로운 “미래의 고객”을 포함한 두 권의 책의 저자다. 그녀의 뉴스레터를 통해 그녀의 주간지와 계속

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